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　　12月6日，廣東互聯網實驗室發布了國內首份關于廣東互聯網生態的研究報告，引起了業界專家的強烈關注。報告指出，互聯網復雜時代已經到來，整個互聯網產業生態正在發生巨變。

　　所謂復雜性，互聯網實驗室董事長方興東認為，未來10年，互聯網將是中國軟實力全球崛起的主戰場。面對機遇，中國互聯網也將面臨新的挑戰，也就是互聯網復雜性的新挑戰，這種復雜性主要來自于兩個方面：一個來自于內部，一個來自于外部。前者就是互聯網如何順利融入整個社會，成為中國未來發展的全新基礎設施;后者是中國互聯網如此走出去，影響國際，在全球范圍建立競爭力和話語權。

　　這份題為《2011中國互聯網生態報告——來自復雜性的挑戰》的報告詮釋了2011年以來的一系列“復雜”現象，還進一步披露，進入2012年，互聯網將面臨一個更加復雜的世界，全球互聯網企業必須應對諸多“生態挑戰”，中國互聯網將面對四大矛盾升級引發的四大挑戰。

　　挑戰一：信息爆炸與用戶體驗的沖突

　　網絡垃圾信息增長驚人。以電子郵件為例，報告披露，僅僅在網易郵件服務器所要處理的垃圾郵件，每天一般占到郵件總量的95%以上。同時，其他垃圾信息的膨脹增長也非常驚人。

　　垃圾信息影響了用戶體驗，網民飽受困擾。互聯網企業為提高用戶體驗，開始倡導開放智能的互聯網。早在2009年，百度推出應用開放平臺、框計算技術理念和數據，意圖將優質的互聯網資源以更加智能便捷的方式提供給用戶。開放平臺形成了一種新的趨勢，到了2011年，騰訊、360、新浪微博也加入到互聯網開放的大潮中。

　　挑戰二：維護信息秩序與打擊不良信息

　　當前，信息秩序受到不良信息挑戰。據中國互聯網違法和不良信息舉報中心數據顯示，2011年1月至10月，全國各類網絡不良信息舉報數量達到605692件次，同比增長76.7%。電子商務領域也是虛假信息的重災區，根據中消協的統計，今年上半年，全國各級消協組織共受理互聯網服務方面的投訴8187件，比去年同期增長了74.6% 1，其中很大一部分是網絡購物方面的問題。

　　為維護信息秩序，2010年，國新辦、公安、工商、藥監等政府部門聯合有關網絡企業，會商打擊互聯網不良及虛假信息的對策。百度發起了“陽光行動”，得到騰訊、金山等企業響應。據百度統計，半年來，僅在百度網站上，舉報頁面累計訪問量超過500萬，不良信息舉報中心反饋收到投訴共計14000多條。在網購領域，淘寶通過擔保交易、信用評價體系、動態評分、消費者保障計劃等基礎性措施，以及公布《淘寶規則》、聯合品牌商打擊假貨等舉措，不斷壓縮網上不誠信行為的生存空間。在即時通訊和社交網絡領域，騰訊和新浪微博也通過各種線上及聯動機制，打擊治理不良信息。

　　挑戰三：資源分享與版權保護的破局

　　互聯網版權沖突進入高發階段，各大網站斥巨資破局。據中國互聯網違法和不良信息舉報中心數據顯示，2011年1月至10月全國范圍互聯網侵權類舉報信息共19369件次，同比2010年增長134%，視頻、音樂及閱讀領域是侵權糾紛頻發。在應對版權糾紛問題上，許多互聯網企業也作出了先行探索，搜狐于2009年和多家視頻版權機構合作推正版網絡視頻分享服務;百度于2007年以來開始在MP3音樂搜索方面和唱片廣東公司展開合作，并于2011年和音著協達成合作主渠道，根據用戶在線播放和下載次數向音著協付費，解決詞曲作者版權問題，并和全球三大唱片公司在音樂搜索方面達成合作;盛大與2008年宣布成立盛大文學，扶持旗下包括榕樹下、紅袖添香等多個原創文學網站。

　　挑戰四：網絡營銷與商業信用缺失的碰撞

　　互聯網商業信用問題是今年關注焦點。根據DCCI數據，2010年網絡廣告營銷市場規模達到256.6億元，未來幾年將保持30%以上的增速，互聯網已經成為企業營銷的主戰場。但是，網購投訴量激增、網絡詐騙案件不斷發生，對此，互聯網企業做出許多努力。阿里巴巴在2011年2月針對“中國供應商”客戶涉嫌欺詐事件進行了價值觀整肅。百度為打擊商業推廣虛假信息及違規操作，專門成立銷售監察部，并通過不斷改進技術、產品架構，同時組建一支800名專職人員的資質審核團隊，還組織了專門團隊對網站及物料進行365*24小時的全天候嚴密盯防和巡查。同時，百度與有關部門合作，加強網絡營銷和商業信用建設，推動國民經濟發展。為了吸引更多優秀的中小企業加入，2011年11月，百度與工信部中小企業司、信息化推進司聯合發布“翔計劃”，宣布將在“十二五”期間，共計投入30億元幫助200萬家中小企業實現持續快速發展。

　　工信部電信研究院政策與經濟研究所副總工程師何霞、中國信息經濟學會理事長楊培芳、互聯網協會網絡版權中心主任王斌、著名IT評論家段永朝、呂本富等十余位業界專家參加了研討，共同探討中外互聯網生態面臨的復雜問題并應對復雜性出謀劃策。與會專家指出，當前互聯網生態的復雜性問題突出，復雜性問題不光在中國存在，也是全球互聯網共同面臨的問題。

　　互聯網實驗室董事長方興東博士指出，百度、阿里巴巴等中國互聯網的領軍企業就一直在主動面對和探索解決互聯網復雜性問題，通過技術創新、產品迭代等方式來應對虛假不良信息，提升用戶體驗、促進行業生態平衡發展。然而，網絡復雜性一定不是某一兩個領先的互聯網企業的事情。應對互聯網的復雜生態問題，也需要政府加強立法、教育機構著手培育網民的信息素養、企業和網民加強自律，各方厘清權責，分工協作才是解決問題之道。以互聯網精神為鏡，各司其職，讓復雜性問題迎刃而解，讓中國互聯網真正為中國的全球崛起助力!只有這樣，才能變挑戰為機遇，推動中國互聯網下一個十年的繁榮發展。廣東網站建設公司渝網互聯