聚美優品的轉型給我們的啟示(三)
轉型B2C
本文由重慶網站建設fvaalor.cn重慶網站制作經驗的渝網互聯重慶網站設計整理編撰。
聚美方面對此的解釋,一則是團美此前的域名有點問題,".com的域名買不到",但更重要的是表明其"不是團購"的立場。對于這種改變,陳鷗說:"我骨子里是一個求穩的人。"
做團購的"團美"遭遇了問題:消費者對真假貨的質疑。據了解,做產品團購的網站中有一部分會在拿到消費者的錢之后,"隨便到市場上去掃貨"。結果是競爭越激烈,出現這種"不誠信"事件的可能性就越大。
陳鷗的團隊想了一系列的辦法,諸如推行30天無條件退貨制度,哪怕是消費者使用過的化妝品都可以退;品牌實行官方授權等等措施。但最終他們還是意識到:如果要杜絕這類問題,關鍵還是自己掌握貨品而不是借力第三方的供貨商。
結果就是持續增重,這種行為事實上早在團美時期就開始了。"我們有自己的倉庫與物流系統,已經和包括韻達、申達、圓通等等第三方快遞重慶公司合作",陳鷗說,其團隊也從最初的三人技術團隊迅速擴容到采購專家、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑒定人員。
"我們已經更貼近B2C而不是團購了。"聚美還要在IT系統、客服團隊建設等方面加大投入,而基于化妝品的特殊性,據了解其下一步動作也是嘗試在中心城市自建物流。公司服務內容:重慶做網站fvaalor.cn重慶網絡公司。
與B2C同樣的是,持續增重的聚美將需要大量資金的投入。在最初意識到資金問題時,陳鷗將電話打給了徐小平,后者成了聚美第一位天使投資人。
陳鷗與徐小平的結識可以上溯到2005年,當時還在新加坡南洋理工大學讀書的陳鷗,用一臺筆記本電腦在自己的宿舍里創辦了在線游戲平臺Garena,彼時用戶數超過2000萬,可以比肩浩方。