如何在新的市場經濟環境、新的信息技術的背景下，解決生存與發展問題，這仍將是中小企業在２００９年面臨的挑戰

    受到美國金融危機影響，我國各行各業經濟狀況急劇下滑，甚至很多企業面臨了破產的危機，過冬論盛行。在此背景之下，ＳａａＳ（軟件運營模式）卻贏得了一個難得的機會，逆勢上揚。

    ＳａａＳ是軟件即服務的英文的縮寫，翻譯成中文就是軟件運營模式。這一模式是近年來在國內外軟件業盛行的一種全新服務模式。過去，軟件廠商只是將軟件賣給企業，企業需要自己巨資購置軟硬件設備建設信息系統，需要自己維護升級。軟件運營模式則是軟件廠商不是賣軟件產品給企業客戶，而是賣服務，企業客戶只需按照年度支付所需要服務的服務費。打個比方，過去的方式企業需要自己建設水站才能喝上水，現在的模式是企業打開水龍頭就能喝上水，按時交水費就可以了，后臺的所有系統都由水務重慶公司負責了。據我所知，在國內不遺余力推動這一模式的是中企動力等企業。

    長期以來信息化領域存在的問題是，產品雖然很多，但是最能佐證產品品質的服務卻并不盡如人意，缺乏與中小企業面對面的互動與溝通，即使好的產品也不容易得到更多中小企業的信任。以企業郵箱為例，眾多廠商角逐企業郵箱市場，各大服務商也都意識到了服務的重要性，但行業中真正直接與企業用戶面對面進行服務的企業郵箱提供商很罕見。在ＳａａＳ模式下，軟件運營商則普遍能把服務放在首位，因為他們是按照服務收費的，如果服務不好，企業客戶第二年就會不續簽。

    在全球經濟大環境下，沒有人知道經濟下滑還將持續多久，出于降低成本的需求，更多的企業將會借助ＳａａＳ來削減成本。對廣大中小企業而言，麻雀雖小五臟俱全，他們要面對的經營管理問題一個也不比大中型企業少。如何在新的市場經濟環境、新的信息技術的背景下，解決生存與發展問題，這仍將是中小企業在２００９年面臨的挑戰。

    另一方面，全新的環境要求中小企業要善于應用當前的信息技術為企業的未來發展服務。而當信息技術已經覆蓋中小企業運營的方方面面時，在企業信息化進程中，如何選擇適合自己的平臺，如何應用這些工具又成為中小企業必須面對的新難題。選對適合的信息化工具，無異于為自己的企業穿上適合的“鞋”，可以在信息化之路上走得更久更遠。