(中國電子商務研究中心訊)12月15日-12月16日“2011中國(南京)旅游電子商務大會”將在南京召開。會議將邀請知名景區目的地、傳統老牌旅行社的相關電子商務平臺負責人，來講述他們在旅游電子商務平臺的建設和運營經驗，暢談在電子商務運營中遇到的一系列的問題和解決之道。同時還會邀請到一些具有成功經驗的在線旅游企業分析當前在線旅游發展趨勢，以及發展機會，為參會者提供創業和創新靈感。
據悉，會議將重點探討旅游電子商務運營和從營銷到預訂的效果轉化；暢談在線旅游新技術和旅游手機應用開發，交流在線旅游創業和團隊建設心得；分享實戰經驗和技巧，用案例和數據說話；和行業內做得最好的旅游電子商務企業和最優秀的人才面對面交流。
會議演講嘉賓主要有：中國旅游研究院博士楊彥鋒、同程網CEO吳志祥、騰訊旅游“旅人網”CEO梁寧、途牛旅游網CEO于敦德等等。
會議的演講主題主要有：
中國旅游電子商務發展現狀和趨勢
騰訊的在線旅游布局
途牛旅游網對產品的思考
旅游電子商務團隊建設和運營管理
擁抱在線旅游市場的變化
旅游集團電子商務運營經驗分享
目的地旅行社電子商務發展之路
旅游網絡營銷渠道選擇和效果評價等等。（文/網絡團購與網絡經濟部 漠北）
會議議程
12月15日上午
08:00-09:00 簽到報名
09:00-09:30 開幕致辭
09:30-12:00 嘉賓演講
中國旅游電子商務發展現狀和趨勢 楊彥鋒 博士 中國旅游研究院
權威解讀中國旅游研究院《中國旅游電子商務發展報告》，剖析中國旅游電子商務市場環境，探討旅游企業電子商務發展趨勢。在線旅游市場是否已經形成壟斷？旅游電子商務主要制約因素是什么？
騰訊的在線旅游布局 梁寧 騰訊旅游 旅人網 CEO
騰訊對在線旅游頻頻投資收購，涵蓋預訂平臺、旅游社區網站，誰會是騰訊的下一個目標？騰訊怎樣看待旅游電子商務市場的發展，如何布局在線旅游。
途牛旅游網對產品的思考 于敦德 途牛旅游網 CEO
途牛旅游網的快速擴張過程中怎樣保障產品品質，95%的客戶好評是怎樣統計的？產品團隊如何讓一條旅游線路更能吸引網絡用戶？為什么途牛要擴充酒店、門票產品線？
11:45-13:00 午餐
12月15日下午
13:00-14:30 旅游電子商務團隊建設和運營管理 主持人：
擁抱在線旅游市場的變化 吳志祥 同程網 CEO
在線旅游市場發展迅速，也充滿變數。是找準定位勇往直前，還是擁抱變化迎接挑戰？同程網向B2C華麗轉身，如何面對老客戶，如何說服團隊，如何快速進入角色？
旅游集團電子商務運營經驗分享 茍永俊 峨眉山旅游股份 副總經理
大型旅游集團有豐富的旅游資源和雄厚的資金實力，但在電子商務運營上卻并非一帆風順。團隊建設、部門協調、決策效率等傳統大企業的共同問題在電子商務運營上更為突出。
目的地旅行社電子商務發展之路 侯連忠 桂林國旅 電子商務負責人
目的地旅游資源吸引來自全球的游客，如何面對本地競爭激烈，解決好產品同質化和人才不足的問題，是地接社電子商務成敗的關鍵。
14:30-14:45 休息
14:45-17:30 旅游網絡營銷渠道選擇和效果評價 主持人：
提升旅游網站搜索引擎廣告轉化率 百度
百度投放不難，難在投入產出的提高。賺了還是虧了，如何評價？一個小型旅行社也能選出成千上萬的目標關鍵詞，如何對高效管理關鍵詞投放？
大型旅游網站搜索引擎優化實戰 渠成 Netconcepts中國區 CEO
大型旅游網站的SEO優化策略、技巧、案例分享，闡述如何通過SEO優化提升網站流量及提升用戶體驗。SEO優化是一個旅游網站的基礎，做好SEO，不僅可以提升自然搜索流量，同時可以提高網站整體競爭力。
用開放思路助力旅游行業的網絡營銷 賈建強 酷訊旅游產品運營中心 總經理
重慶互聯網已經進入一個全面開放的時代，單獨的景區資源無法覆蓋發散的旅游用戶需求，以開放的思路，整合交通、酒店、景區、購物等旅游資源，開放和共享用戶，從而將旅游行業網絡營銷作用最大化。
如何通過電子商務平臺銷售旅游產品 賴潤星 欣欣旅游網 CEO
酒店門票能在淘寶做成皇冠店，旅游線路能在欣欣旅游網店日銷百單，依靠電子商務平臺龐大用戶群就能高枕無憂了嗎？選好平臺固然重要，網店運營更要注重技巧。
旅游團購產品設計和合作 陳慧 紹興旅游集團 電子商務負責人
團購很火，旅游團購也很火，一周千單的旅游套票團購效果更火。和團購網站合作要重視產品的選擇和包裝，要為團購平臺專門設計產品；團購后的服務接待要做好，不能賺了訂單賠了品牌。
12月16日上午
09:00-10:10 旅游電子商務網站的用戶體驗 主持人：
在線預訂流程設計和優化 姚志國 有客 CEO
預訂流程每增加一步操作都意味著客戶的流失。采用注冊預訂還是無注冊預訂？旅游網站到底要不要購物車？游客會不會使用站內搜索？為什么改變一個按鈕位置能提升5%的訂單？
掃清游客在線支付的障礙
給游客在線支付找一個理由。同時支持幾十個銀行網銀支付是怎么實現的？旅行社網站能否信用卡付款，有沒有風險？在線支付不成功掉單怎么辦？
10:10-10:20 休息
10:20-12:00 在線旅游產品組織和客戶服務 主持人：
面向在線游客需求整合產品 丁重陽 中青旅遨游網 總經理
通過標準化完善產品細節與服務細節,通過專業化優化用戶體驗與服務流程，通過品牌化放大市場影響力，通過平臺化網絡化實現產品拓展與區域擴張，而規模化便是水到渠成的必然結果。
提高旅游產品資源整合和競爭力 陳鵬 聯拓天際51Book CEO
一般旅游企業不可能掌握全部旅游產品資源，加強行業合作提高產品整合能力，才能提高旅游電子商務的產品競爭優勢，最終贏得市場。
如何把游客咨詢轉化成訂單 馮志國 云游電子商務旅行社 總經理
為什么有大量電話咨詢，成單率卻非常低？網站客人的電話要怎么接更有效？在線留言咨詢應該怎么處理？呼叫中心規模不大，如何建立服務流程？
12:00-13:30 午餐
12月16日下午
13:30 –15:00 旅游和無線重慶互聯網 主持人：
旅游產品無線化 諶振宇 去哪兒網 副總裁
無線互聯網給旅游行業帶來什么怎樣的機會？游客為什么需要旅游無線應用？綜合旅游應用和單一應用哪個更受用戶歡迎？旅游手機應用開發中應該遵循怎樣的設計原則？
移動互聯網時代的酒店收益管理 任鑫 今夜酒店特價 COO
酒店Last-Minute銷售模式，為什么在今年爆發？移動互聯網時代酒店業面臨怎樣的機遇和挑戰？如何實現酒店收益的最大化？
旅游手機應用設計的基本原則 沈卓立 TouchChina CEO
旅游手機應用開發中應該遵循怎樣的設計原則？獨立的旅游應用開發商怎樣推廣自己的應用？中小企業如何開發無線產品？
15:00 –16:30 在線旅游網站運營 主持人：
在線旅游細分市場的機會
旅游網站分銷聯盟收益最大化 白志偉 藝龍旅行網 高級總監
旅游內容網站不開展預訂服務，除了廣告投放之外，預訂分銷聯盟也是重要的收入來源。選擇聯盟合作要注意些什么，怎樣提高分成傭金，如何實現技術對接？
旅游社區如何在用戶和商業化之間平衡 苗灣兒 游多多旅行網 CEO
旅游社區網站依靠用戶貢獻內容迅速做大，但面對網站的生存發展壓力，在商業化過程中如何取得用戶的認可避免用戶流失，如何把商業服務融入到網站內容中去？
