一個朋友的朋友想給自己山西公司做個網站，講了半天，沒想到最后開出300元的“天價”... 

　　業內人士可能都知道，這連個空間和域名的錢都不夠。我當時的感受是：氣憤、無奈加感嘆：難道“網站”就這么不值錢？對于企業來說，網站在他們心目中的地位就這么輕？ 

　　當然了，這300元的網站并不是不能做，找個現成的模板把名字一改，再用個三五十的空間一放，開通了免費的二級域名，算下來還是有利可圖的。 

　　不過，從電子商務和網絡營銷的角度講，這樣的網站真正能為企業干些什么？ 

　　一般的山西企業網站建設主要有以下幾個渠道和方法： 

　　第一、企業內部開發。 

　　比如由網絡部或網絡管理員開發。這樣的好處是最了解企業自己的需求和應用，開發出來的網站也最合適企業。但實際上企業擁有自己的專業山西網站開發人才的微乎其微，除非是真正的大型或是和IT相關的企業。而大多數選擇內部開發網站的企業占80%以上都是網管或懂點這方面知識的職員開發，這樣由非專業人員開發出來的網站，其質量可想而已，更別說網絡營銷和電子商務了，大多是一個粗糙的練習作品而已。 

　　第二、使用傻瓜式的自主建站程序。 

　　網絡上有不少這樣的軟件和網站，號稱“只要會打字就可以山西建網站”。這樣的建站方式最簡單，選個自己喜歡的模板，把自己的公司名、公司簡介等信息輸入就行了。這樣的好處是簡單快捷，也節省成本。最大的不足就是太“死板”，什么都是人家固定死了的，不能根據自己企業的實際需求去建設網站，最多算是個公司或產品展示類的企業網站而已。 

　　第三、外包給山西網站建設公司開發。 

　　這里邊又大致分為三大類：一是人家使用自主建站程序給你“做”網站，和第二種一樣，把你的公司信息要過來輸入就行了；二是用現成的模板“套”網站，就是用同一個模板，只是把名字換成你的；三就是根據你的需求量身定做開發，當你的應用不在通用的行列時，可能就要重新開發了，不過這樣一般的開發費用會很大，動不動上數千上萬。這樣做出來的網站，因為專業公司做的，讓人感覺上很放心，“看”上去很美。然而，山西網站建設公司，是以贏利為目的，完全是為了山西做網站而山西做網站，追求的是業務量和利潤，只要客戶“看”起來滿意付錢就行，卻很少從電子商務和網絡營銷專業的角度是為企業著想（因為這會增加時間和開發成本）。可想而知，這樣做出來的網站，最大的缺陷就是缺乏實用性：既網絡營銷和電子商務的應用。也就是說，企業的錢是花了不少，卻沒有得到真正有“核心價值”的東西。 

　　那么，企業究竟需要什么樣的網站？企業網站的“核心價值”又在哪里呢？ 

　　記得網絡營銷的前輩阿奇先生曾說過：企業網站不能像廣告牌一樣死死地戳在那里一動不動，而是要想辦法如何讓它為企業帶來效益和創造價值！所以，我們在建設企業網站之前，要搞清楚企業做網站的目的什么？能為企業帶來多少實際的幫助？而不能只是為了有“網站”而去“做網站”，更不能為了“趕時髦”或者認為沒有網站就是“落后”而去山西建網站，如果只是抱著這樣的目的，只能說這樣的網站對企業來說并沒有多大的用處！ 

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　　那么，建設一個真正有實用價值的企業網站，如何從哪幾個主要方面入手呢？ 

　　第一、為了展示良好的企業形象方面。 

　　這里的”良好的企業形象“，并不是說你的網站做的有多么華麗、多么好看、有多少特效的應用等就可以代表的，往往這也是一個最容易讓人誤解的地方：認為網站越”漂亮“越”好“，網站的“漂亮”就直接代表了企業的形象。于是山西網站建設者也是為了滿足“客戶”的虛榮心，對網站使用大量的圖片、動畫和特效，搞的網站看上去很“美”，把大量的精力都投入到了“外觀”上，而忽略了企業網站的“內在”的實用價值。 

　　記得國內某知名藥品企業，也屬于那種天天在央視做廣告的大品牌，一個偶然的機會進入了他們的網站，看后一臉的愕然，頁面粗糙不說，幾乎全是在大贊領導，一點實用的內容都沒有，還搞個大動畫在那里半天打不開。真是想不明白，這么有實力的企業竟然做出這么不專業的企業網站，看來這個網站是做給領導看的，而非用戶！ 

　　通過網站來展示企業形象？個人認為：一是要根據企業的行業和產品的類型來確定整體設計方案和風格，比如：一個鋼鐵行業和一個餐飲或服裝行業其風格是完全不一樣的；二是把企業的”靈魂“，既企業的價值或經營理念給融入其中，把這些”無形“的東西通過”有形“的網站表現在客戶面前；三是要真實，要盡量使用企業自己的圖片或文字，把一個“真實”的企業展現在用戶面前，而不能只是為了“烘托”企業形象，把網站搞的“華而不實”；四是企業網站要盡管的簡潔、快速，企業網站不是門戶網站，簡潔明了最好，另外網站速度一定要快，如果半天打不開，就直接影響到企業在用戶心目中的形象（沒有實力？...）。 

　　第二、全面地展示企業的產品方面。 

　　說到這個可能大家就會笑了，哪個網站沒有“產品展示”這一塊呀？但我覺得“產品展示”并不是傳個產品圖片，再加上個簡要的文字說明，而是要通過網站和網絡技術的應用，設立一個網上的“企業產品展示中心”，全方位、多視角、圖、文、聲并茂地把產品展示在客戶面前，并且要精確到每個參數，來到你的網上“產品中心”，就仿佛置身于你的企業產品現場一樣。只有這樣的“產品中心”，才能真正有效地為企業和用戶帶來雙向的幫助：企業更好地通過網站向客戶展現了自己的產品；用戶也通過網站詳細地了解了產品情況，一舉兩得。再看看現在絕大多數的企業網站，其“產品中心”最多是搞個圖片，加上幾句文字說明，客戶通過網站根本得不到自己想要的東西，還必須得打電話咨詢或到現場查看，這樣的“產品中心”，形同虛設。 

　　第三、客戶服務或幫助中心方面。 

　　這方面往往得不到企業的重視，或者是網站建設者根本就沒有安排這樣的欄目或功能。雖然有的也有”客戶中心“這一項，但大多是放個電話、EMAIL或IM之類的，意思就是說：有問題打電話吧！這樣的”客戶中心“跟沒有一樣。客戶服務的途徑很多，以電話的形式最直接，但山西互聯網也有它本身自己的特點和優勢，比如：不受時間和空間的限制；不受節假日和工作日的限制；同樣的問題不必重復的做答；可以圖文并茂、甚至以視頻的方式解答或提供幫助教程；幾乎零成本運營等等，有很多都是電話里無法做到和實現的。所以，充分利用好網站平臺，幫助企業建立一個完善的網上客戶服務中心，或許會給企業帶來意想不到的效果。 

　　這就要求：一是要根據自己企業的實際情況，設計出合理的服務模式、版塊和機制；二是要充實客服中心的內容，制作詳細的產品使用教程；三是要主動把客戶向網站上引導，比如：遇到電話里說不清或解決不了的問題，可以告訴客戶到網站上尋找答案；四是要及時地更新和回復，形成良好的循環，讓客戶養成習慣等。把企業網上的客服中心打造好，將會大大地提高客服質量和效率，并且還會大大節約企業的服務成本。有了“網上客服中心”，就算可以讓企業減少一個客服人員，一年也可以節約個數千甚至上萬。 

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　　第四、電子商務方面。 

　　如果看看國外的大企業就不難發現，像IBM、SONY、HP等之類的企業網站，都有“會員中心”和“在線銷售”這一塊。那為什么我們的企業就不能呢？盡管并不是所有的企業或產品都適合在線銷售，但最起碼可以借鑒這種思路，產品不同，在線銷售模式也可以不同，總之不能白白浪費了這個資源。對于適合在線銷售的企業，完全可以把網站的電子商務功能給很好地利用起來，比如：在網站上建立自己產品的網上商店，確定個合理的銷售模式或代理機制，并且在網上稍加推廣和宣傳，不但增加了企業產品的銷售渠道，也能直接為企業帶來經濟利益，總比干戳著一個網站強。 

　　第五、網絡營銷方面。 

　　提到網絡營銷，對于大多數的非山西互聯網行業的傳統企業來說，可能并不熟悉，至少是不精通。網絡營銷可以理解為在互聯網上的營銷活動，它大致可分為二個方面：一個是”技術“上的，比如：設計網頁時對搜索引擎進行優化，盡量免費地提高自己的搜索排名等；另一個就是”策劃“上的，比如：通過”軟文“、”事件“、”鏈接“、”推廣“等等方式，把自己的網站或產品推廣出去，從而實現”營銷“的效果。這就要求山西網站設計者在”技術“和”網絡營銷“技巧都要專業，并且在網站的欄目和布局設計上也要留有余地。其實，網絡營銷才是企業建設的最終目的，通過網站和網絡給企業帶來多方面的收益。但是，又有多少個企業或網站建設者能為企業做到這一點呢？ 

　　第六、業務或訂單中心方面。 

　　通過企業網站直接辦理業務或提交訂單，我想有相當多的傳統中小企業沒有這方面的網絡應用。有了網上的”業務辦理中心“，客戶在網站上就可以選定產品 -> 提交訂單->在線支付->等待發貨->完成交易，一切都不受時間和空間的限制，可以說是方便快捷，外地的客戶也減少了徒勞的奔波，何樂而不為呢？所以，在為企業建設網站時，也要根據自己企業的實際情況考慮這方面的網站應用。 

　　第七、線下與線上的互動與互補方面。 

　　這里的線下是指企業傳統的日常運營，線上是指網站上的活動。企業網站除了發布最新的企業動態外，還要及時公布公司企業最新各種活動，比如：產品促銷等。但是，如果想真正起到良好的活動宣傳效果，在企業網站上就不能像發布一條新聞那樣簡單。這時就要必須人為地讓企業網站和線下的活動形成互動和互補，比如：通過企業網站進行注冊、報名、投票、評選等，一方面把線下的用戶引導到企業網站上，讓更多的用戶知道網站、熟悉網站、使用網站，通過網站讓用戶更好的了解企業和產品；另一方面，把線上的用戶引導到線下的活動中，讓更多的用戶親身體驗企業的產品，現場感受企業的實力，或讓無法到達現在的線上用戶，通過網站上的圖片、視頻或直播在線感受活動的氣氛等，從而多方面加強企業和用戶之間的關系。要做到這一點，就更需要在設計和策劃網站時，有更多的專業知識，而不是只是發個新聞那么簡單。 

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　　第八、速度、穩定和安全方面。 

　　這就要牽涉到相對比較專業的問題了，一般網站的速度主要受二方面的制約。一是網站本身的頁面和代碼方面，比如：頁面要盡量的簡潔明了；單頁面不要太大（太大可用分頁）；盡量少用（大的）圖片和動畫；要標題上能用”文字“就不用”圖片“；在背景上能用”顏色背景“就不用”圖片背景“；優化代碼結構，盡量減少冗余的HTML代碼產生；把動態頁面生成靜態；在設計頁面時盡量使用CSS代替TABLE；少用JS或FLASH等特效等等。但是，通過觀察大量國內企業網站發現，在優化頁面方面并不理想，大多還處在三年前的水平，可以用”粗制濫造“、”臃腫、俗套“來形容。可令人費解的是，很多人可能是”看習慣“的原因，反而覺得它們的好，成了他們眼中的”標準“，做網站稍微”現代（理念）“一點，就說你是”落后“，讓人哭笑不得。另一方面就是服務器和帶寬方面，現在的虛擬主機市場很亂，幾十塊錢的都有，而客戶往往只看價格，根本不知道服務器對于網站的重要性。關于這方面更多的就不說了，在這里只打處比方：同樣一間房子，住10個人每人10元，和住100個人每人1元，分的資源大小和舒適度上哪個更好？共買一張餅，10個人每人10元分10份，和100個人買每人1元分100分，哪個得到的餅更多？道理是一樣的，雖然錢是少了，但資源也少了，穩定性和安全也大大降低了，相當于你花重金買了輛好車，結果卻不舍得加好油，其結果會怎么樣呢？有可能是為了省百十元的汽油錢，卻毀了那輛價值百十萬的好汽車！做網站，買服務器空間道理也是一樣。在空間上不要圖便宜用人數很多的虛擬主機，建議使用合租或VPS，如果是業務應用很多的，并數據安全要求較高的，可租用獨立的服務器比較好。

　　第九、網站策劃方面。

　　這正是目前企業做網站最失敗的地方，其實以上的幾條基本都屬于網站策劃的范疇了。真正做好一個企業網站并不容易，難就難在策劃上。現在的企業做網站根本談不上”策劃“，大多就是：”你們給我做個網站吧，一般的就行！“，或者說，”給我們做的好點呀，大氣一點！“等等，而網站建設者也省事，從不問問企業的生產、經營、管理及銷售方面的問題，更別說去企業做實地的考察和了解情況了，隨便給你找個”漂亮“、“大氣”的模板一套，企業領導一“看”挺“好看”就行了，這樣一個企業的網站出來了。

　　大多企業都把網站的“好”定位在了“好看”上，卻不問問企業網站到底能幫企業做些什么？也有好點的企業：“你參照著那個誰誰誰（大多是同行的）的網站做就行了！”；也有更牛的”策劃“，用EXCEL的表格把框架給你架出來，就告訴你首頁，這兒放什么，那兒放什么，其它的沒下文了，后來才知道這位”專業人士”競是位普通的初中教師，這還是模仿著別的學校網站才“策劃”出來的！唉，像這些沒有專業網站策劃人員策劃出來的網站，能會好到哪兒去呢？

　　如何才能把一個企業網站策劃的好一些呢？一是需要“網站策劃者”要具備專業的策劃知識及較強的網絡營銷和電子商務理論，只有這樣才能策劃出真正有電子商務功能的網站；二是要熟悉目前常見及最新的互聯網技術、網站設計知識和系統構架常識，只有這樣才能讓策劃者知道策劃出來的網站功能如何實現？能不能實現？并且也能知道如何核算及控制成本；三是要全面的了解和熟悉企業的生產、經營及銷售等流程或更多詳細情況，只有這樣策劃出來的網站才最貼切、最合適企業，否則就是再號稱多么牛的網站策劃，這樣閉門造車出來的網站策劃也是沒有用的，就像是做衣服，設計的再時尚、用料再好，而穿在身上卻不合身，一樣是白搭。

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　　當然了，要想真正做一個企業網站，需要注意的方面還有很多，需要的專業人員也很多，以上只是常見的幾點而已。另外，要想真正把企業網站應用到極至，也不是件容易的事，它也需要一個專業的團隊才行，比如：營銷策劃、技術實現、前臺美工、頁面設計、宣傳及推廣等等，缺一個都不行。看到這些，我不免想問：真正做好一個企業網站，實現如此多的功能，是找一個“自主建站程序”，用一兩天的時間，花上三四百塊錢就能拿下來的嗎？而沒有這么多功能和網絡營銷策劃在里面，企業建這樣沒有實用價值的網站又有什么實質作用呢？用戶打開你的網站了，卻沒有找自己需要的東西，馬上就走了，或許以后不再“回頭”。那我的網站很漂亮，很大氣呀？難道用戶來你的網站是為了欣賞藝術？

　　總之，建設企業網站要以”實用“為主，以”用戶“為主，以如何能為企業帶來利益為主，而不是以”好看“為主，以”領導“為主，以”擺架子“為主。

　　再回到那個話題，一個企業真正需要什么樣的網站？難道就只需要一個公司簡介、領導風采、組織機構、產品展示、在線留言、聯系我們？我只能說這跟一張“死”的名片或廣告牌差不多。

　　真正的企業網站，是把企業門面搬到網上，把產品搬到網上，把業務搬到網上，把銷售搬到網上，把財務搬到網上，把物流搬到網上，把客服搬到網上。。。。把整個企業都搬到網上。。。。

　　真正的企業網站，不是幫你花（網站建設的）錢，而是要幫你省（節約成本的）錢，是幫你掙（網上銷售的）錢！