1.用戶自己的問題

服務器托管給IDC商之后，用戶對服務器的治理大多數時間是通過遙程方式實現的，托管商提供網絡資源以及安全定服務。服務器的操作系統和應用服務等軟件出現問題之后，不一定是服務商的原因，有的時候是因為用戶自己的操作失誤造成的。出現這種情況去去會是用戶在操作的過程中誤刪某些軟件或者一些重要的文件導致的。這種情況下就需要用戶和服務商做好溝通工作，對服務器的性能做好充足的了解。平時做好文件的備份工作，這樣一旦出現問題可以及時恢復。

2.IDC服務商的網絡出現故障

由于IDC服務商的網絡結構可能會存在一些問題，與骨干網運營商之間的鏈接線路沒有足夠的冗余，假如與主要網絡供給商之間的線路出現問題，就可能會影響整個網絡，所以，可以和多個骨干網運營商相連，就算其中一條線路有問題，其他的也可以正常提供服務，這樣，可以抗風險能力就得到了很大的提高。一般應當設置30%的帶寬作為網絡冗余，防止網絡擁堵造成的故障。

3.應用系統無法正常運行

服務器上會安裝運行很多的應用服務，這些服務的類型越多，越輕易影響服務器的正常工作，特殊是服務器訪問量比較大的時候，就很輕易出現問題。有時候企業主在安裝軟件時去去沒有考慮到兼容問題，最終導致軟件沖突引發的死機。這時候尋求服務商的幫助是個不錯的選擇。因為服務商對軟件以及服務器之間的兼容問題更清晰，假如雙方在合同中約定服務商可以提供代裝軟件的服務時，就可以要求服務商代為搭建有關的平臺以及安裝軟件這樣更安全可靠。

4.技術能力、誤操作或操作不規范

還有一種情況是服務器的技術人員不夠專業，在操作過程中出現誤操作或不規范的操作，造成服務器不能正常工作。

5.黑客的侵進

除了服務器自身和治理人員的原因，還有一種不可避免的外部因素，那就是黑客的進侵，這也是比較常見的一種情況，黑客侵進對服務器的影響是很大的，可能會造成嚴峻的數據丟失和篡改，甚至是整個服務器的癱瘓，所以，服務器的安全問題是不容忽視的。因此做好日常的軟件升級補丁的安裝也是十分重要的。這就需要企業主以及服務商在平時應當做好攻防演練從而及時發現問題。