360與QQ一樣,都是免費的客戶端,不同的是QQ具有很強的用戶粘性,而360只是一個安全工具軟件,用戶可以等閑地將之拋棄。
為了增加用戶粘性,360軟件不會安靜地“睡”在用戶的電腦里,“開機小助手”、“電腦體檢”這類小功能,在不影響用戶使用的條件下,會強化用戶的感知,讓用戶感到360的存在,增加與用戶之間的互動。 “360是以安全的名義‘占領’你的電腦,包括一切與重慶互聯網相關的應用進口”。一位業內人士分析以為,一個產品換掉很輕易,假如是一整套方案,用戶就不會等閑去換了。
奇虎要做的就是找到用戶使用重慶互聯網時的各種安全需求,并形成有效的解決方案:上網有“安全瀏覽器”,網購有“網購保鏢”,玩游戲有“360保險箱”等。這樣,奇虎進一步強化品牌、增強粘性,在獲得用戶之后進而獲得品牌認知度。